Apoyo
Ayuda con Runome.
Encuentra respuestas sobre actividades, conexiones de datos, métricas, planes de entrenamiento, Runome Club y ajustes de la cuenta.
PREGUNTAS COMUNES
Empieza aquí.
Si la respuesta no está a continuación, póngase en contacto con el soporte técnico e incluya la actividad afectada, la fuente de grabación y lo que esperaba ver.
¿Qué puede conectar Runome?
Runome es compatible con las conexiones de Apple Health más Garmin, Suunto y Polar. Los clientes compatibles pueden enviar datos de Samsung Health, y las carreras también se pueden grabar o agregar manualmente.
¿Por qué un valor no está disponible?
Algunos cálculos requieren frecuencia cardíaca sincronizada, ritmo, cadencia, ruta o corrientes de elevación. Runome omite los resultados cuando falta la evidencia requerida o no es confiable.
¿Qué significa la puntuación?
La calidad de la carrera resume los datos disponibles sobre economía, resistencia a la fatiga y técnica de una sesión. La exigencia del terreno es un índice independiente que no aumenta ni reduce esta valoración.
¿Cómo se adapta un plan?
Las carreras registradas coinciden con los entrenamientos planificados cercanos por fecha y distancia. Una vez a la semana, la distancia completada puede remodelar solo las semanas activas y futuras.
¿Qué desbloquea el Club?
Club amplía el historial de tendencias, las métricas, los análisis, los planes de larga distancia, la preparación para competir, los formatos de retos, las zonas cardíacas personalizadas y las opciones para compartir desde el laboratorio.
¿Runome es un consejo médico?
No. Runome describe patrones en los datos de entrenamiento registrados. Las características de recuperación, preparación y predicción no pueden diagnosticar enfermedades, lesiones o aptitud para entrenar.
CUENTA Y DATOS
Los controles se quedan en la aplicación.
Sincronizar o volver a calcular
La sincronización de datos incluye controles para conectar y desconectar proveedores, importar actividades anteriores y activar la sincronización automática. Los ajustes también permiten recalcular las métricas cuando la importación ha terminado pero falta el análisis.
Eliminar una actividad o una fuente
Puede eliminar una actividad, todos los datos de actividad o los datos importados de un proveedor. Eliminar un proveedor no elimina una carrera que todavía tiene otra fuente válida.
Retirar el consentimiento de datos de salud
En la sincronización de datos puedes revisar los fines del tratamiento de datos de salud o retirar tu consentimiento. La retirada desconecta los proveedores y elimina permanentemente los entrenamientos importados, las rutas, las series de datos, los registros de recuperación y los análisis derivados. Los demás datos de la cuenta se conservan.
Eliminar la cuenta
La gestión de cuentas contiene controles completos de eliminación de cuentas y sesión. Si ya no tiene acceso a la aplicación, puede solicitar la eliminación en runome.com/delete-account.