Soutien
Aide avec Runome.
Trouvez des réponses sur les activités, les connexions de données, les mesures, les plans d’entraînement, Runome Club et la gestion du compte.
QUESTIONS COURANTES
Commencez ici.
Si la réponse n'est pas ci-dessous, contactez l'assistance et incluez l'activité affectée, la source d'enregistrement et ce que vous vous attendiez à voir.
Qu'est-ce que Runome peut connecter ?
Runome prend en charge les connexions Apple Health ainsi que Garmin, Suunto et Polar. Les clients compatibles peuvent envoyer des données Samsung Health, et les sorties peuvent également être enregistrées ou ajoutées manuellement.
Pourquoi une valeur n'est-elle pas disponible ?
Certains calculs nécessitent des flux synchronisés de fréquence cardiaque, de rythme, de cadence, de route ou d'élévation. Runome omet les résultats lorsque les preuves requises sont manquantes ou non fiables.
Que signifie le score ?
La qualité de la sortie résume les données disponibles sur l’économie, la résistance à la fatigue et la technique d’une sortie. L’exigence du terrain est un indice distinct qui ne modifie pas cette valeur.
Comment un plan s'adapte-t-il ?
Les courses enregistrées correspondent aux entraînements planifiés à proximité par date et distance. Une fois par semaine, la distance terminée ne peut remodeler que les semaines actives et futures.
Qu'est-ce que Club débloque ?
Club enrichit l’historique des tendances, les mesures, les analyses, les plans de longue distance, la préparation à la compétition, les formats de défis, les zones cardiaques personnalisées et le partage depuis le laboratoire.
Runome est-il un conseil médical ?
Non. Runome décrit les modèles dans les données d'entraînement enregistrées. Les caractéristiques de récupération, de préparation et de prédiction ne peuvent pas diagnostiquer les maladies, les blessures ou l'aptitude à s'entraîner.
COMPTE ET DONNÉES
Les contrôles restent dans l'application.
Synchroniser ou recalculer
La synchronisation des données permet de connecter ou déconnecter les fournisseurs, d’importer les anciennes activités et de gérer la synchronisation automatique. Les réglages permettent aussi de recalculer les mesures lorsqu’un import est terminé mais que l’analyse manque encore.
Supprimer une activité ou une source
Vous pouvez supprimer une activité, toutes les données d'activité ou les données importées d'un fournisseur. La suppression d'un fournisseur ne supprime pas une sortie qui a encore une autre source valide.
Retirer le consentement aux données de santé
Dans la synchronisation des données, vous pouvez consulter les finalités du traitement des données de santé ou retirer votre consentement. Le retrait déconnecte les fournisseurs et supprime définitivement les séances importées, les parcours, les séries de mesures, les données de récupération et les analyses dérivées. Les autres données du compte sont conservées.
Supprimer le compte
La gestion du compte contient des contrôles complets de suppression de compte et de session. Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la suppression sur runome.com/delete-account.